Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: julio de 2026

Queremos que compre con total tranquilidad. Por eso, además de su derecho legal, ofrecemos una política clara de cambios y reembolsos.

1. Derecho de desistimiento (14 días)

Si usted es un consumidor en la Unión Europea, incluyendo Portugal, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos del consumidor. Reembolsaremos el 100% del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar.

2. Cómo solicitarlo

• Escriba a suporte@invelocar.shop indicando el número de pedido y su intención de devolver el producto.
• Responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con la confirmación y las instrucciones de devolución.

3. Condiciones de devolución

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y, si es posible, con el embalaje original.
• Esta condición no se aplica a productos defectuosos, dañados o enviados por error, que siempre se resuelven sin coste alguno para usted.

4. Costes de devolución

En el ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los 14 días, los costes directos del envío de devolución pueden correr a cargo del consumidor, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o haya sido enviado por error; en esos casos, los costes de devolución serán íntegramente asumidos por INVELOCAR.

5. Plazo y método de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 14 días, por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin costes adicionales para usted.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con lo que compró, siempre lo resolveremos sin coste alguno: le enviaremos un reemplazo o le reembolsaremos el 100%, a su elección. Solo le pedimos fotografías o un video del producto recibido.